Häufig gestellte Fragen/FAQ

Häufig gestellte Fragen / FAQs

Sie können sich kostenlos als Organisation registrieren. Sie werden automatisch Schritt für Schritt durch den Projekterstellungsprozess geführt. Welche Informationen wir von Ihnen bei der Projekterstellung abfragen, erfahren Sie hier.

Nein, eine einmalige Registrierung als Organisation ist auch für zukünftige Aktionen ausreichend. Loggen Sie sich mit Ihren bereits vorhandenen Nutzerdaten ein und erstellen für eine neue Aktion ein neues Projekt.

Nach der Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr Nutzerkonto aktivieren müssen. Falls das Nutzerkonto nicht über diesen Link aktiviert wird, wird das Nutzerkonto nach 7 Tagen deaktiviert. Melden Sie sich in diesem Fall bei unserem Support (foerdermanagement@sparkasse-lueneburg.de).

Als neuer Ansprechpartner der Organisation registrieren Sie sich bitte zunächst als neuer Nutzer unter https://unsere-region-im-herzen.de/signup/. Hiermit vergeben Sie sich den Nutzernamen und das Passwort, mit dem Sie sich zukünftig einloggen können, um Ihre Organisation zu verwalten. Schreiben Sie uns anschließend eine E-Mail an Support (foerdermanagement@sparkasse-lueneburg.de) mit folgenden Infos:
  • Name Ihrer Organisation
  • Nutzername oder E-Mail-Adresse des bisherigen Ansprechpartners
  • Nutzername oder E-Mail-Adresse des neuen Ansprechpartners
Wir vergeben dann die nötigen Rechte für die Verwaltung der Organisation und informieren Sie über Ihre Freischaltung. Anschließend können Sie sich einloggen und die Daten des bisherigen Ansprechpartners mit Ihren Daten überschreiben.

Mit Ihrer Privatspende können Sie alle Projekte unterstützen, deren Finanzierungsziel noch nicht erreicht und deren Projektlaufzeit noch nicht abgelaufen ist. Alle vorgestellten Projekte sind gemeinnützig und werden vor der Veröffentlichung von uns geprüft.

Wenn Ihr Projekt beendet ist, erhalten Sie die bereits gesammelten Spenden, auch wenn der Finanzierungsbedarf nicht erreicht wird. Das Spendenziel dient dazu, möglichen Spendern zu zeigen, wie viel Geld zur Realisierung des Projektes benötigt wird. Wir überweisen Ihnen den Spendenbetrag schnellstmöglich auf Ihr angegebenes Vereinskonto. Die Abrechnung erfolgt zu verschiedenen Zeitpunkten. Diese Auslöser sind das Erreichen des Gesamtfinanzierungsbedarfs, das Ende der Projektlaufzeit (auch ohne den Gesamtfinanzierungsbedarf zu erreichen) oder das Erreichen eines Teilbedarfs.

Die Zuwendungsbestätigungen für auf der Plattform getätigte Spenden stellt der empfangene Verein aus. Dazu muss beim Spendenvorgang angeklickt werden, dass eine Zuwendungsbestätigung benötigt wird. Der Verein erhält von der Plattform die ausgefüllte Bestätigung zum Download zur Verfügung gestellt und kann diese dann ausdrucken, unterschreiben und versenden. Den Zeitpunkt der Ausstellung der Zuwendungsbestätigung bestimmt der Verein. Die Plattform hat hierauf keinen Einfluss.

Vorgefertigte Zuwendungsbescheinigungen werden von der Plattform automatisch generiert, sobald ein Projekt abgerechnet wurde und in den Finanzen erscheint. Sie finden diese Dokumente in Ihrem Administrationsbereich unter dem Pfad Mein Profil > Finanzen. Dort sind alle Projekte nach Zeitraum aufgelistet. Um die Bescheinigung herunterzuladen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Suchen Sie das entsprechende Projekt in der Liste.
  2. Scrollen Sie in der Tabelle gegebenenfalls ganz nach rechts.
  3. Klicken Sie in der Spalte auf den Button Dokumente.
  4. Dort öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Zuwendungsbestätigung als PDF-Datei herunterladen können.
Bitte beachten Sie, dass das Zuwendungsdatum auf der Bescheinigung nicht automatisch befüllt wird. Da Sie als Organisation den tatsächlichen Zufluss der Spende auf Ihrem Konto bescheinigen, müssen Sie dieses Datum manuell ergänzen, nachdem Sie den Zahlungseingang verifiziert haben. Falls das Projekt bereits beendet ist, Sie aber unter "Finanzen" keine Einträge sehen, prüfen Sie bitte den eingestellten Zeitraum im Filter, da dieser standardmäßig oft nur die letzten Wochen anzeigt.

Vorgefertigte Empfangsbescheinigungen (Reinertragsnachweise) werden Ihnen auf der Plattform bereitgestellt, sobald Ihr Projekt den entsprechenden Status erreicht hat oder abgerechnet wurde.
  • Navigieren Sie zu Mein Profil > Finanzen.
  • Suchen Sie das betreffende Projekt und scrollen Sie in der Tabelle nach rechts.
  • Klicken Sie auf Dokumente und wählen Sie die Zuwendungsbestätigung bzw. den Reinertragsnachweis aus.
Sollten Sie das Dokument an keiner der genannten Stellen finden, prüfen Sie bitte, ob Ihr Projekt bereits vollständig freigegeben und abgerechnet wurde, da die Dokumente erst dann systemseitig erstellt werden.

Rufen Sie das entsprechende Projekt auf. Laden Sie unter dem Reiter "Rechnungen und Nachweise" die ausgestellte Spendenbescheinigung hoch.